Pacsun rəhbəri 13–22 yaşlı gənclərdən ibarət şura yaradıb

Pacsun-un baş direktoru Brieane Olson gənc müştərilərlə işləyə-işləyə belə qənaətə gəlib ki, Gen Z və Gen Alpha yanlış başa düşülür. Buna görə də şirkət 13–22 yaşlı gənclərdən ibarət şura yaradıb və onları biznes müzakirələrinə qoşub. Olson bunu Fortune-a danışıb. Pacsun keçən il $970 milyon satış göstəricisi əldə edib.

Gənclər Şurası 15 nəfərdən ibarətdir, hər il tərkibi dəyişir. Şura ildə bir dəfə şirkət rəhbərliyi ilə toplanır və sektorun aktual məsələlərini, Pacsun-un nəyi başqa cür etməli olduğunu müzakirə edir. Gənclər müştəri təcrübəsindən tutmuş mağazaların iş qaydasına qədər bir çox mövzuda rəy verir.

Olson deyir ki, gənc nəsillərlə iş bəzən əlavə izahat tələb edir. Onun sözlərinə görə, ən vacibi həqiqətən dinləmək, dialoqa imkan vermək və qərarın səbəbini birlikdə müzakirə etməkdir. CEO əlavə edir ki, bu yanaşma daha yaxşı nəticə gətirir.

Şura ilk ildə 2024–2025 dövrü üçün şirkətin özü tərəfindən seçilmişdi. Sonra müraciət bütün ölkə üzrə açılanda 2026–2027 dövrü üçün təqribən 1,000 nəfər müraciət edib. Bu maraq yeni ambassador proqramının yaranmasına səbəb olub. Hazırda şirkət dizayn, stil, vizual sənət və yeni meyillər kimi sahələrdə rəy verən 300-ə yaxın 13–22 yaşlı gənclə işləyir.

Olson deyir ki, gənc məsləhətçilər mağazalarda müştəri axınının necə qurulmasından tutmuş rəqib pərakəndə şirkətlərin addımlarının təhlilinə qədər məsələlərdə kömək edib. Onun sözlərinə görə, bu gənclər həqiqətən qərar masasında oturur və şirkət rəhbərləri ilə birbaşa əlaqə saxlayır.

Şirkət iki ildir Purpose Summit adlı tədbir keçirir və brend tərəfdaşlarını gənclər şurası ilə bir araya gətirir. Olson deyir ki, tədbirdə Snapchat, Pinterest və TikTok-dan texnologiya tərəfdaşları, həmçinin Selena Gomez-in Rare Impact Fund kimi xeyriyyə qurumları iştirak edib. Bir günlük tədbirdə rəhbərlər, kontent yaradanlar, brend tərəfdaşları və gənclər fikir mübadiləsi aparır.

Pacsun hər il gənclik hesabatı da dərc edir. Hesabat minlərlə Gen Z və Gen Alpha iştirakçısının mövqeyini, davranışını, xərcləmə vərdişlərini və mədəni maraqlarını əks etdirir. Olson deyir ki, dayanıb necə rəhbərlik etdiyini düşünmək və nəyi başqa cür etmək lazım olduğunu anlamaq vacibdir.