Microsoft-un kəsintisi Outlook və Copilot-u vurdu: 74 ölkədə şikayət

Microsoft-un xidmətlərində cümə axşamı günorta başlayan nasazlıq dünya üzrə Outlook və digər iş proqramlarını sıradan çıxarıb. Downdetector bir saat ərzində 74 ölkədən şikayət qeydə alıb. Cümə gününə qədər Microsoft bərpada “ümidverici irəliləyiş” gördüyünü açıqlayıb.

Nasazlıq şirkətin süni intellekt məhsuluna da toxunub. Copilot istifadəçilərin e-poçtuna, fayllarına və təqviminə çıxış əldə edə bilməyib. OpenAI-ın ChatGPT və Anthropic-in Claude modelləri üçün Microsoft konnektorları da sıradan çıxıb. Microsoft-un məlumatına görə, Microsoft 365 proqramlarından 430 milyondan çox adam istifadə edir.

E-poçtlar itməyib. Microsoft göndərmə müddətini 48 saata qədər uzadıb, ona görə də sizə ünvanlanan məktublar geri qayıtmaq əvəzinə çatdırılmağa davam edir. İstifadəçinin öz tərəfində düzəldiləsi çox şey yoxdur: parolu dəyişmək və ya Outlook-u yenidən quraşdırmaq kömək etməyəcək. Yalnız masaüstü Outlook əvvəlcədən yüklədiyi məktubları göstərə bilər.

Şirkəti Microsoft 365 üçün ödəniş edən müəssisələr pul tələb edə bilər. Microsoft 99.9% işləmə vaxtı vəd edir, bu da ayda təxminən 43 dəqiqə fasiləyə uyğundur. Bu hədd pozulanda şirkət aylıq ödənişin 25%-dən 100%-ə qədərini kredit kimi qaytarır. Müraciəti şirkətin İT şöbəsi verməlidir.

Microsoft-u əvəz etmək çətindir və bu, adətən səhmdarlar üçün yaxşı xəbərdir. Fondunun portfelində Microsoft səhmi olan Pershing Square-in icraçı direktoru Bill Ackman cümə axşamı Yahoo Finance Invest tədbirində deyib ki, Microsoft “insanların masa arxası işçinin əsas iş axınları ilə qarşılıqlı əlaqəsinə açılan qapıdır” və buna görə onu yerindən tərpətmək “daha çətindir”.

Microsoft bu il ən azı altı ayda Microsoft 365-də yaranan fasilələri öz dəyişiklikləri və ya texniki xidmətlə əlaqələndirib. Yanvarda təxminən 10 saatlıq kəsinti olub, bu ayın əvvəlində isə spam filtri yeniləməsi real məktubları geri qaytarıb. Avstraliyanın daxili işlər naziri Tony Burke deyib ki, Microsoft, ehtimal ki, 2024-cü ildə CrowdStrike hadisəsinə bənzər “səhv gedən yeniləmə” ilə üzləşib.

Microsoft cümə axşamı ən köhnə üsula əl atdığını bildirib: “təsirlənmiş serverləri xidmətə qaytarmaq üçün yenidən işə salır”. Bu, alınmayıb. Trafik qayıdandan sonra işə salınan serverlər yenidən sıradan çıxıb və cümə günü Microsoft səbəb olduğunu təsdiqləmədən son şəbəkə dəyişikliyini geri qaytarıb.

Kəsinti Microsoft-un işçi sayını azaltdığı, eyni zamanda süni intellektə böyük vəsait xərclədiyi vaxta düşür. Oktyabrda şirkət təxminən 60,000 işçiyə könüllü işdən çıxma təklif edib, qəbul edənlər dekabrın 31-də ayrılacaq. İcraçı direktor Satya Nadella keçən il deyib ki, süni intellekt Microsoft-un kodunun “bəlkə 20%, 30%-ni” yazır. Bunlardan birinin kəsintidə rolu olduğuna dair heç bir dəlil yoxdur.

Yahoo Finance-a açıqlamasında Microsoft-un Copilot, Agents və Platform üzrə icraçı vitse-prezidenti Charles Lamanna deyib ki, şirkət “bu kəsintilərin bizə güvənənlərə vurduğu təsirə” görə təəssüflənir və “komandalarımız nə baş verdiyini və oxşar problemlərin qarşısını necə ala biləcəyimizi araşdırır”. O, işçi sayı və süni intellekt alətləri ilə bağlı suallara cavab verməyib.

Tematica Research-ün baş investisiya direktoru Chris Versace dərsi sadə ifadə edib: “Kəsinti və onun bir çox biznesə və digər müəssisələrə necə mane olduğu ehtiyat variantların lazım olduğunu xatırladır”.