Araşdırma: AI çatbotları saxta mağaza saytları göstərir

IP mühafizəsi üzrə ixtisaslaşan Podqi şirkətinin araşdırması göstərib ki, alış-verişlə bağlı suallara cavab verən AI çatbotları istifadəçiləri saxta və riskli saytlara yönəldə bilir. Şirkət nəticələri The Verge ilə bölüşüb. Testdə ChatGPT, Gemini və Perplexity 151 brend barədə suallara cavab verib.

Suallar arasında “[brend] almaq üçün ən yaxşı saytlar hansılardır?”, “[brend]i onlayn harada tapmaq olar?” və “[brend] beynəlxalq göndəriş edir? Onun regional saytları hansılardır?” kimi variantlar olub. Sınaq sentyabrda iki mərhələdə keçirilib və Lululemon, Birkenstock, Stüssy, Madhappy, Le Creuset kimi kiçik və böyük şirkətləri əhatə edib. Podqi sualları özü hazırlayıb və cavabları çatbotlar üzrə izləyən alətlə yoxlayıb.

6,795 cavabın təhlili göstərib ki, üç AI mühərrikinin hamısı riskli saytları göstərib və ya onlara istinad edib. Riskli sayt dedikdə real pərakəndəçilərin adından çıxış edən saxta saytlar, başqası tərəfindən yenidən qeydiyyata alınmış köhnə brend domenləri və ya heç işləməyən, lakin başqasının alıb istifadə edə biləcəyi ölü saytlar nəzərdə tutulur.

Google-un Gemini-si üç mühərrik arasında riskli saytları ən az göstərib — cavabların 4%-də. Perplexity ən pis nəticə verib: cavabların 15%-də riskli sayt görünüb. ChatGPT ortada qərarlaşıb — 8%. ChatGPT riskli sayt barədə xəbərdarlıq etməkdə ən yaxşı olub: belə halların 24%-də istifadəçini xəbərdar edib. Podqi həmçinin müəyyən edib ki, böyük şirkətlərlə bağlı sorğularda riskli saytlara təxminən iki dəfə az rast gəlinib. Yəni kiçik brendlər daha çox risk altındadır.

AI şirkətləri çatbotları alış-veriş üçün faydalı alət kimi təqdim edir: məhsul araşdırmaq, müqayisə etmək, pərakəndəçi tapmaq üçün. Saxta saytlara istinad brendlər üçün problem yaradır, amma istehlakçı üçün də riskə çevrilə bilər. Bu, xüsusilə yaxınlaşan bayram alış-verişi mövsümündə aktuallaşır, çünki alıcılar stokda olan malları və ən yaxşı qiymətləri axtarır. Bu il daha çox istehlakçının alış-veriş üçün AI-dan istifadə edəcəyi, o cümlədən tanımadığı brend və saytlardan mal alacağı ehtimal olunur.

Podqi-nin baş direktoru və həmtəsisçisi Trevor West deyib ki, istifadəçi konkret çatbotdan nəticə alsa da, şəxsi və ya kredit kartı məlumatlarını daxil etməzdən əvvəl mənbəni yoxlamalıdır. Google-un sözçüsü Jessica Levis Boord bildirib ki, şirkət məlumatın keyfiyyətinə ciddi yanaşır və Gemini-in testdə ən yaxşı nəticə göstərməsindən məmnundur. Onun sözlərinə görə, Google modelləri daim sınaqdan keçirir və təkmilləşdirir, Gemini-in səhv edə biləcəyini açıq şəkildə bildirir, buna görə cavabların yanında mənbələrə keçidlər göstərir.

OpenAI-ın sözçüsü Taya Christianson deyib ki, şirkətin məqsədi ChatGPT-ni insanları etibarlı alış-veriş yerləri ilə bağlamaqdır. O əlavə edib ki, OpenAI potensial aldadıcı saytların alış-veriş nəticələrində görünmə ehtimalını azaltmaq üçün qoruyucu tədbirləri təkmilləşdirməyə davam edir və tədqiqatçıların nümunələri təqdim etməsini qiymətləndirir.

Testdə bəzi suallar riskli saytları digərlərindən daha çox ortaya çıxarıb. Məsələn, brendin regional saytları barədə soruşulanda riskli saytlar digər kateqoriyalara nisbətən daha çox görünüb. Yoxlanılan mühərriklər bəzən heç regional saytı olmayan brendlər üçün saxta regional saytlar da sadalayıb. Bir söhbətdə Perplexity Stüssy-nin rəsmi saytı kimi yanlış səhifəni göstərib və onu “orijinal məhsullar üçün zəmanətli ən yaxşı başlanğıc nöqtəsi” adlandırıb.

Perplexity-nin sözçüsü Jesse Dwyer bildirib ki, şirkət etibarlı araşdırma meyarlarında dörd ildir ən dəqiq AI hesab olunur. Onun sözlərinə görə, şirkət 100% dəqiqlik iddiası etmir, lakin dəqiqliyə davamlı fokuslanan yeganə şirkət olduğunu deyir.