United Airlines AI agentlərinin bilet almasını məhdudlaşdırır

United Airlines bilet satışı qaydalarını dəyişdirərək AI agentlərinin şirkətin saytı, üçüncü tərəf tur agentlikləri və uçuş axtarış platformaları vasitəsilə bilet sifariş etməsini məhdudlaşdıracağını açıqlayıb. Bu addımla aviadaşıyıcı JPMorgan Chase və Amazon kimi agentlərin məhsullarından istifadəsini bağlayan şirkətlərin sırasına qoşulur.

Engadget-in yazdığına görə, United-in əsas narahatlığı təhlükəsizlik və məxfilikdir. Ödəniş məlumatlarını və ya giriş açarlarını agentə vermək həssas məlumatı açıq qoya bilər və nəticədə «istəmədən alışlar, hesab dəyişiklikləri və ya MileagePlus millərinin istifadəsi» baş verə bilər. Şirkət eyni zamanda qeyd edir ki, AI agentinin sifarişi tamamlaması Nəqliyyat Departamentinin və Federal Aviasiya Administrasiyasının qaydalarına zidd ola bilər. Misal üçün, yalnız insan təsdiqləyə bilər ki, yoxlama zamanı onun baqajında partlayıcı yoxdur.

United agentlə bağlı utancverici hallardan uzaq durmaq istəyir. Mənbə Meta-nın Muse agentinin istifadəçinin ünvanını açıq şəkildə yaydığı hadisəni xatırladır. Şirkət həmçinin AI-ın müştəri ilə münasibətlərinə mane olmasını istəmir. The Wall Street Journal-ın yazdığına görə, United-in baş direktoru Scott Kirby agent ticarətinə ehtiyatla yanaşdığını gizlətmir.

«Düzünü desəm, daha bir vasitəçi yaratmaq istəmirəm», — Kirby çərşənbə axşamı keçirilən tədbirdə deyib. Bütün aviaşirkətlər eyni mövqedə deyil: Southwest elə bir plagin hazırlayıb ki, istifadəçilər ChatGPT vasitəsilə uçuş sifariş edə bilsin.

Agent ticarətinin adi istifadəçilər arasında hələ geniş yayılmadığına dair dəlillər də var. Uber üçüncü rübün maliyyə nəticələrinə həsr olunan konfransda bildirib ki, Halloween həftəsində 320 milyon səfər və çatdırılma icra edib; bunlardan AI agentləri 500 Uber Eats sifarişinə və cəmi dörd gəzintiyə cavabdeh olub. Bu rəqəmlər sahəni kökündən dəyişən həcm deyil.

AI-a kredit kartını verməklə ona e-poçt hesabının girişini vermək tamam başqa şeylərdir; hər ikisi də agentə sadəcə səhər xəbər xülasəsi göndərməyi tapşırmaqdan fərqlənir. Muse kimi tətbiqləri çox adam yükləsə də, agentin sizin üçün alış-veriş etməsi hələ kütləvi istifadəyə çatacaq qədər rahat və etibarlı görünmür.