Amerikalıların 72%-i hədiyyə alışı üçün AI-dan istifadə etmək niyyətində deyil

Bank of America-nın yeni sorğusuna görə, amerikalıların 72%-i bu il hədiyyə alış-verişi üçün süni intellekt alətlərindən istifadə etməyi planlaşdırmır. Ötən il bu rəqəm 49% idi. Fortune-un yazdığına görə, 23 bəndlik artım texnologiya şirkətlərinin AI alış-verişinə dair planları ilə istehlakçıların istəkləri arasında fərqi göstərir.

Texnologiya şirkətləri son bir ildə AI-a alış-veriş etməyi öyrədib. Google süni intellektlə işləyən alış-veriş səbəti təqdim edib, Meta-nın Muse aləti məhsul axtarır və alışları təsdiq üçün hazırlayır, OpenAI-ın yeni ChatGPT Wallet funksiyası isə uyğun istifadəçilərə AI agenti vasitəsilə ödəniş etməyə imkan verir. Adobe bu bayram mövsümündə AI alətlərindən ABŞ pərakəndə satış saytlarına gələn trafikin 130% artacağını gözləyir.

Buna baxmayaraq, amerikalılar hədiyyə siyahılarını AI-a həvalə etməyə o qədər də həvəsli deyil. İstifadə etməyi planlaşdırmayanların 42%-i şəxsi və ya etik səbəblər göstərib, 37%-i texnologiyanın hədiyyə verməyin şəxsi tərəfini əlindən aldığını deyib, 26%-i isə AI tövsiyələrinə etibar etmədiyini bildirib.

Bank of America-nın istehlak kredit kartı məhsulları üzrə rəhbəri Lora Monfared Fortune-a deyib ki, alıcılar AI-dan nə vaxt istifadə etməyə dəyər olduğuna daha seçici yanaşa bilər, xüsusən bayram xərclərinə diqqət yetirdikcə. Onun sözlərinə görə, ötən ilki maraq da səngiyə bilər və bir az AI yorğunluğu görünür: “Hədiyyə alışı şəxsidir, insanlar verdikləri şeyə görə özlərini yaxşı hiss etmək istəyir.”

Sorğu göstərib ki, amerikalıların 87%-i bu il bayram alış-verişinə keçən ilki qədər və ya daha az xərc çəkməyi gözləyir. 63%-i isə xərclərini dostlarının və ya ailəsinin xərclərinə deyil, yalnız öz büdcəsinə əsaslandırdığını deyib.

New York Institute of Technology-də marketinq və idarəetmə professoru Colleen Kirk Fortune-a bildirib ki, tərəddüd AI-ın nə edə bildiyindən çox, istifadəçinin nə itirdiyi hissi ilə bağlı ola bilər. Onun sözlərinə görə, hədiyyə vermək çox şəxsi hərəkətdir və yaxın ailə və dostlara verilən hədiyyələr ürəkdən gəlir. Kirk-un istehlakçı psixologiyası üzrə araşdırması göstərib ki, insanlar AI-a ürək sözləri yazdıranda günahkarlıq hiss edə bilər, çünki sözlər artıq tam özlərininki kimi görünmür.

Professor deyib ki, bu narahatlıq hədiyyə seçiminə də aid ola bilər: kiməsə nəyisə seçməyə sərf olunan vaxt və düşüncə jesti mənalı edən hissədir. Bu səy tədqiqatçıların psixoloji sahiblik adlandırdığı hissi yaradır. Mağazalara baxmaq, variantları onlayn müqayisə etmək və hədiyyə seçmək alıcıya elə gəlir ki, o, kiməsə özündən bir parça verir. Kirk deyib: “AI-dan istifadə bu sahiblik hissini əlindən ala bilər. Sanki proses mənə yox, AI-a məxsusdur.”

Bu o demək deyil ki, alıcılar AI-dan tamamilə imtina edir. Sorğuya görə, 17% qiymətləri və ya endirimləri müqayisə etmək, 14% hədiyyə ideyaları və ya ilham almaq, 7% isə mesaj və ya kart yazmaq üçün AI-dan istifadə etməyi planlaşdırır. Respondentlər birdən çox variant seçə bilib.

Bank of America bildirib ki, AI alış-verişi ilə bağlı sualı hər iki ildə eyni şəkildə verib, amma sorğu yalnız niyyətləri ölçür və Miladdan əvvəlki son dəqiqə tələsində bu niyyətlər dəyişə bilər. Bank-ın alıcıların AI-dan həqiqətən daha az istifadə etdiyini göstərən məlumatı yoxdur.

Kirk deyib ki, AI alış-verişin daha az şəxsi hissələrində, məsələn kupon tapmaq, qiymət müqayisəsi aparmaq və ya ərzaq və məişət malları almaqda daha təbii yer tuta bilər. Onun tövsiyəsi belədir: əvvəlcə öz ideyalarınızı düşünün, sonra seçimləri daraltmaq üçün AI-a müraciət edin.

Professor deyib ki, bayram alış-verişi ailə və dostlarla keçirilə biləcək vaxtla rəqabət apardığı üçün bəzi alıcılar daha az şəxsi işləri AI-a həvalə etməyi sərfəli mübadilə saya bilər: “İnsanlar prosesin sahibliyinin bir hissəsindən əl çəkməyi, sevdikləri insanlarla daha çox emosional əlaqə üçün vaxt qazanmaqla əvəz etməyə dəyər hesab edə bilər.”