Food delivery xərclərinin əsası azsaylı istifadəçilərdir

DoorDash və Uber Eats kimi yemək çatdırılma tətbiqlərinin gəlirinin böyük hissəsi azsaylı, lakin çox xərcləyən istifadəçi qrupundan gəlir. Business Insider-ın Federal ehtiyat sisteminin İstehlakçı Maliyyəsi Sorğusunun məlumatlarına əsaslanan yazısına görə, ildə yüzlərlə və ya minlərlə dollar dəyərində yemək sifariş edən, əsasən 40 yaşın ortalarına qədər olan istehlakçılar bu tətbiqlərin əsas müştəri bazasını təşkil edir.

Central Arkansas Universitetinin iqtisadiyyat üzrə dosenti Jeremy Horpedahl deyib ki, gəlirin çox hissəsi məhz bu qrupdan gəlir və şirkətlər üçün həmin müştəriləri saxlamaq çox vacibdir. Eyni məlumatlar onu da göstərir ki, bir çox insan çatdırılma xidmətlərindən ümumiyyətlə istifadə etmir.

Sorğu hər üç ildən bir keçirilir və 5,000 ev təsərrüfatına gəlir, xərc, yığım və investisiya ilə bağlı suallar verir. Son məlumatlar 2025-ci ildə toplanıb və oktyabrda açıqlanıb.

Nəticələr göstərir ki, yemək çatdırılma xidmətlərinin istehlakçı bazası pərakəndə satış dünyasındakı digər şirkətlər qədər geniş deyil. Walmart və Dollar General kimi mağazalar son rüblərdə alıcıların xərclərini azaltdığını və ya aldıqları məhsul üçün daha yaxşı dəyər axtardığını bildirib. Bu tendensiya altı rəqəmli gəliri olan ev təsərrüfatlarına da aiddir. Eyni zamanda DoorDash və Uber-də sifarişlər və xərclər artmaqda davam edir, oxşar azalma müşahidə olunmur.

DoorDash-in nümayəndəsi deyib ki, bu kimi sorğular faydalı mənzərə yaradır, lakin insanların DoorDash-dən bu gün necə istifadə etdiyinin yalnız bir hissəsini əks etdirir. O əlavə edib ki, şirkət son vaxtlar platformasına daha çox ərzaq mağazası və digər pərakəndə satıcılar cəlb edib, həmçinin ən fəal istifadəçilərini saxlamaq üçün ödənişli DashPass üzvlüyünü genişləndirir.

Horpedahl məlumatları xərc faizlərinə, yəni hər biri 10% olan qruplara bölərək araşdırıb. Aşağı faiz qrupu yemək çatdırılmasına ən az xərcləyən respondentləri, yuxarı qrup isə ən çox xərcləyənləri əhatə edir. Aşağı səkkiz faiz qrupu üzrə median istehlakçı yemək çatdırılmasına $0 xərcləyib. Bu, sorğuya cavab verənlərin bir çoxunun çatdırılma tətbiqlərindən heç istifadə etmədiyini göstərir.

Ən çox xərcləyən 10% qrupu isə fəal istifadəçilər kimi görünür. Bu qrupda 35 yaşdan aşağı median istehlakçı ildə $1,800, 35–44 yaş arası olanlar isə ildə $2,400 xərcləyib.

Horpedahl deyib ki, ildə yüzlərlə və ya minlərlə dollar xərcləməyə hazır olan nisbətən kiçik istifadəçi qrupu, bir çox pərakəndə satıcı və brendin istehlakçıların xərclərini azaltdığını bildirdiyi halda çatdırılma xidmətlərinin güclü maliyyə nəticələri göstərməyə davam etməsini izah edə bilər. Onun sözlərinə görə, insanların 95%-i xərclərini azaldırsa da, bu qrup hələ də xərcləyirsə, Uber Eats güclü gəlir gördüyünü deyə bilər.

Sorğudakı yemək çatdırılması sualı xüsusi olaraq DoorDash və ya Uber-dən soruşmur və pizza çatdırılması kimi digər xidmətləri də əhatə edir. Horpedahl deyib ki, sorğu keçmişdə bir-iki dəfə çatdırılma sifariş edib bunu cavab verərkən unudan bəzi müştəriləri də ehtimal ki, əhatə etmir.

O deyib ki, nəticələr şirkətlərin ilk dəfə istifadə edənləri cəlb etmək imkanı olduğunu göstərir. Onun sözlərinə görə, rəqiblərdən bəzi fəal istifadəçiləri qazanmaq xüsusilə gəlirli ola bilər: «Onların cəmi bir faizini digər şirkətə keçirsəniz, bu, böyük olar».