Airbnb rəhbəri: Muse və Instinct hələ cüzi bron gətirir

Airbnb-nin baş direktoru Brian Chesky AI agentlərinin şirkətə gətirdiyi bronların həcminin hələ də az olduğunu deyib. O, Meta-nın Muse və Instinct AI kimi agentlərin trafikini ələ keçirməsindən narahat olmadığını bildirib. Chesky bunu cümə axşamı Airbnb-nin üçüncü rübünün maliyyə nəticələrinə həsr olunan konfrans zəngində deyib.

Onun sözlərinə görə, Airbnb-də gündə təxminən yarım milyona yaxın bron olur və bunların yalnız «çox cüzi» hissəsi Muse və ya Instinct-dən gəlir. Agentlərdən gələn trafik oktyabrın əvvəlində pik həddə çatıb və o vaxtdan artmayıb.

«Agentlərə ümumi yanaşmam belədir: onlar məni ümumiyyətlə sevindirir. Mən onları təhlükə kimi görmürəm», — Chesky deyib. O, agentləri Google-a bənzədib və əlavə edib ki, onlar daha çox insanın Airbnb-ni kəşf etməsi üçün fürsət yaradır.

Şirkət rüb ərzində gəlirini keçən ilin eyni dövrü ilə müqayisədə 19% artırıb və Wall Street-in gözləntilərini üstələyib. Airbnb bu artımı son üç ildə ən sürətli gəlir artımı adlandırıb və şirkətin «yenidən artım rejiminə» qayıtdığını bildirib.

Fərdi köməkçi funksiyası daşıyan AI agentlər yayda diqqət mərkəzinə düşüb. Instinct-in yalnız dəvətlə açılan agenti Silicon Valley-də geniş yayılanda Meta da Muse adlı öz versiyasını təqdim edib. Bəzi müşahidəçilər belə agentlərin birbaşa bron və müştəri sadiqliyinə söykənən səyahət şirkətləri üçün problem yarada biləcəyindən danışırdı.

Chesky hesab edir ki, ümumi təyinatlı AI agentlər səyahət bronu üçün ən yaxşı seçim deyil və insanlar tədricən hər şeyi bir agentə həvalə etmək əvəzinə ixtisaslaşmış agentlərə üz tutacaq. Buna görə Airbnb gələn ilin birinci yarısında öz AI agentini təqdim etməyə başlayacaq. Agent xüsusi olaraq səyahət üçün qurulacaq və qonaqlara fərdi təcrübə verməyi hədəfləyir.

«Bugünkü AI agentləri, məsələn Muse və Instinct, restoran rezervasiyası və ya görüş təyin etmək kimi sadə, gündəlik tapşırıqlarda yaxşıdır. Amma səfərin planlaşdırılması başqa şeydir», — deyə Chesky bildirib. Onun sözlərinə görə, səyahət arzu ilə bağlıdır və hara getməyin, harada qalmağın seçilməsi təcrübənin bir hissəsidir.

Chesky deyib ki, səyahətçilərin 80%-i səfərin planlaşdırılmasına sərf etdikləri vaxtdan zövq aldığını bildirir; onlar fotoşəkillərə baxmaq, evləri müqayisə etmək və qərarı səyahət yoldaşları ilə birlikdə vermək istəyir. Müştərilərin Airbnb-dən istifadə tərzinin bunu göstərdiyini deyən Chesky əlavə edib ki, insanların 90%-i ev sahibinə mesaj yazır. İstifadəçilər adətən onlarla elanı nəzərdən keçirir və hər elan üzrə tez-tez 25 fotoşəkilə baxır. Airbnb trafikinin çoxu iş saatlarında, səhər 9-dan axşam 5-ə qədər gəlir.

«Bu insanların işləməli olduğu vaxtdır, amma işləmirlər. Bizim sübutumuz var. İnsanlar əslində gizlicə Airbnb-dən istifadə edir», — deyə Chesky deyib. Onun fikrincə, bu istifadə arzu ilə bağlı olduğundan insanların çoxu bütün bu prosesi agentə həvalə etmək istəməz.

Business Insider-in yazdığına görə, Booking.com və Expedia rəhbərləri də bu həftə keçirilən konfrans zənglərində AI agentlərinin hələ çox az trafik yaratdığını deyib. DoorDash-in baş direktoru Tony Xu keçən həftə bildirib ki, üçüncü tərəf agentləri ümumilikdə «bir neçə yüz sifariş» yaradıb.